CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÉ

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÉ 1.1. Hình thức giao vé • Vé được phát hành dưới dạng vé điện tử (E-ticket), không có vé giấy. • Sau khi khách hàng thanh toán thành công, vé sẽ được gửi qua: • Email đã đăng ký • Zalo / SMS (nếu có) • Tài khoản cá nhân trên website (nếu có đăng nhập) 1.2. Thời gian nhận vé • Vé điện tử được gửi ngay lập tức hoặc trong vòng 5–30 phút sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công. • Trường hợp đặc biệt (lỗi hệ thống, cần xác nhận từ nhà cung cấp), thời gian giao vé có thể kéo dài nhưng không quá 24 giờ. 1.3. Trách nhiệm của khách hàng • Khách hàng có trách nhiệm: • Cung cấp đúng và đầy đủ email, số điện thoại khi đặt vé • Kiểm tra hộp thư đến và thư rác (spam) • Website không chịu trách nhiệm nếu vé không được nhận do khách hàng nhập sai thông tin. 1.4. Trường hợp không nhận được vé • Nếu quá thời gian trên mà chưa nhận được vé, khách hàng vui lòng liên hệ: • Hotline: 0842199155 • Email: info@qqpass.vn • Bộ phận CSKH sẽ hỗ trợ kiểm tra và gửi lại vé trong thời gian sớm nhất.